REGULAMIN SERWISU AKADEMIA RPM

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Akademia RPM, prowadzonego pod adresem akademia.rpm.pl, w tym zasady:
1. zakładania i prowadzenia Konta Użytkownika;
2. zawierania umów na odległość;
3. korzystania z materiałów szkoleniowych i innych Treści Cyfrowych;
4. korzystania z konsultacji, ocen nagrań i pozostałych usług Akademii RPM;
5. korzystania z Banku Głosów Akademii;
6. dokonywania płatności jednorazowych za Pakiety oraz Usługi dodatkowe;
7. składania reklamacji i odstępowania od umowy.
Usługodawcą i sprzedawcą jest:

RPM Studio spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Józefa Piłsudskiego 67
33-100 Tarnów
NIP: 9930075899
REGON: 851652169
KRS: 0000902198
kapitał zakładowy: 4 786 000,00 zł
Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
adres e-mail: akademia@rpm.pl
telefon: +48 14 627 61 13

dalej jako „Usługodawca" lub „RPM Studio".

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem przed założeniem Konta oraz przed złożeniem Zamówienia.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do założenia Konta i zawarcia umowy z Usługodawcą.
Usługodawca świadczy usługi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz może udostępniać Serwis osobom przebywającym poza jej granicami. Podstawowym językiem zawierania i wykonywania umów jest język polski.
Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego końcu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Akademia RPM lub Serwis -- serwis internetowy dostępny pod adresem akademia.rpm.pl, za pomocą którego Usługodawca oferuje materiały szkoleniowe, pakiety abonamentowe, konsultacje, ocenę nagrań, dostęp do Banku Głosów Akademii oraz inne usługi związane z rozwojem umiejętności lektorskich.
Użytkownik -- osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
Klient -- Użytkownik, który zawarł lub zamierza zawrzeć umowę z Usługodawcą.
Konsument -- osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta -- osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Konto -- indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zabezpieczone loginem i hasłem.
Pakiet -- wybrany przez Klienta odpłatny zakres dostępu do usług Akademii RPM, w szczególności pakiet PROFIL, PRO albo ELITE.
Okres dostępu -- okres, za który pobierana jest jednorazowa opłata za Pakiet; wszystkie Pakiety oferowane są obecnie w wariancie rocznym (12 miesięcy), chyba że w Serwisie wyraźnie wskazano inaczej.
Usługa dodatkowa -- płatne osobno świadczenie zamawiane w panelu Konta niezależnie od Pakietu, w szczególności ocena nagrania, konsultacja 1:1, produkcja demo, wynajem studia lub praca realizatora dźwięku. Ceny Usług dodatkowych mogą być uzależnione od posiadanego Pakietu.
Treści Cyfrowe -- dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania audio i wideo, teksty ćwiczeniowe, webinary, dokumenty, poradniki, materiały edukacyjne i inne pliki dostępne w Serwisie.
Usługa Cyfrowa -- usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do danych w postaci cyfrowej, korzystanie z nich, ich przesyłanie, przechowywanie albo inne formy interakcji za pomocą Serwisu.
Bank Głosów Akademii -- prowadzona przez Usługodawcę baza profili i próbek głosowych osób korzystających z Akademii RPM, które spełniły warunki publikacji określone w Regulaminie i Serwisie.
Zamówienie -- oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza elektronicznego, zmierzające do zawarcia umowy z Usługodawcą.
Operator płatności -- Autopay S.A., obsługująca płatności internetowe dostępne w Serwisie.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca może świadczyć w Serwisie w szczególności następujące usługi:
1. prowadzenie Konta Użytkownika;
2. udostępnianie Treści Cyfrowych;
3. udostępnianie tekstów do ćwiczeń;
4. przyjmowanie nagrań do indywidualnej oceny;
5. przekazywanie ocen, uwag i rekomendacji dotyczących nagrań;
6. przeprowadzanie konsultacji online lub stacjonarnych;
7. pomoc przy wycenie projektów lektorskich;
8. prowadzenie Banku Głosów Akademii;
9. informowanie o castingach i możliwości udziału w projektach;
10. organizowanie webinarów, seminariów, spotkań i innych wydarzeń edukacyjnych;
11. wystawianie rekomendacji po spełnieniu warunków określonych w Serwisie;
12. przesyłanie informacji związanych z funkcjonowaniem Konta i zakupionych usług.
Aktualny zakres każdego Pakietu, jego cena, długość Okresu rozliczeniowego oraz dostępne limity są przedstawiane w Serwisie przed złożeniem Zamówienia.
Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią gwarancji uzyskania przez Użytkownika:
1. zatrudnienia lub zleceń lektorskich;
2. określonego poziomu zarobków;
3. przyjęcia do profesjonalnego Banku Głosów RPM Studio;
4. udziału w konkretnym castingu;
5. zawarcia umowy z klientem RPM Studio;
6. uzyskania określonych efektów artystycznych lub zawodowych.
Usługodawca nie prowadzi szkoły ani placówki oświatowej w rozumieniu przepisów prawa oświatowego. Materiały i usługi Akademii RPM mają charakter edukacyjny, rozwojowy i praktyczny.
Certyfikaty, zaświadczenia lub rekomendacje wystawiane przez Akademię RPM nie są dokumentami potwierdzającymi uzyskanie formalnych kwalifikacji zawodowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
1. urządzenie z dostępem do Internetu;
2. aktualna wersja przeglądarki internetowej;
3. aktywne konto poczty elektronicznej;
4. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, jeżeli jest to wymagane do prawidłowego działania Serwisu;
5. możliwość odtwarzania plików audio i wideo;
6. w przypadku konsultacji online -- mikrofon, głośniki lub słuchawki oraz, jeżeli wymaga tego charakter spotkania, kamera internetowa.
Do przesyłania nagrań mogą mieć zastosowanie ograniczenia dotyczące formatu, długości i wielkości plików wskazane w Serwisie.
Korzystanie z Serwisu może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności z możliwością działania złośliwego oprogramowania, próbami wyłudzenia danych lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do Konta. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie zabezpieczające i chronić dane logowania.

§ 5. Konto Użytkownika

Założenie Konta jest dobrowolne, ale może być niezbędne do skorzystania z wybranych usług.
Użytkownik powinien podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
Użytkownik jest zobowiązany do:
1. zachowania danych dostępowych do Konta w poufności;
2. nieudostępniania Konta innym osobom;
3. niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o podejrzeniu przejęcia Konta;
4. aktualizowania danych podanych w Serwisie.
Jedno Konto przeznaczone jest dla jednego Użytkownika, chyba że oferta wyraźnie przewiduje możliwość korzystania z niego przez większą liczbę osób.
Użytkownik nie może dostarczać za pośrednictwem Serwisu treści:
1. bezprawnych;
2. naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, prywatność lub prawa osób trzecich;
3. zawierających złośliwe oprogramowanie;
4. dyskryminujących, zniesławiających, pornograficznych albo nawołujących do przemocy lub nienawiści;
5. niezwiązanych z celem funkcjonowania Serwisu.
Użytkownik może w każdym czasie wystąpić o usunięcie Konta. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego anulowania wymagalnych należności ani utraty przez Usługodawcę prawa do przechowywania danych, które musi zachować na podstawie przepisów prawa.
Jeżeli z Kontem związany jest aktywny Pakiet, Użytkownik powinien najpierw ją wyłączyć. Wniosek o usunięcie Konta może zostać zrealizowany po zakończeniu opłaconego Okresu dostępu, chyba że wcześniejsze usunięcie jest wymagane przepisami prawa.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia mogą być składane przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
1. wybiera Pakiet lub usługę;
2. podaje wymagane dane;
3. zapoznaje się z ceną, zakresem świadczenia i okresem obowiązywania umowy;
4. wybiera metodę płatności;
5. akceptuje Regulamin i Politykę prywatności;
6. składa Zamówienie za pomocą przycisku wyraźnie wskazującego na obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy z Usługodawcą.
Umowa zostaje zawarta z chwilą:
1. otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia -- w przypadku usługi bezpłatnej albo okresu próbnego niewymagającego płatności;
2. potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności -- w przypadku usługi odpłatnej, chyba że w opisie oferty wskazano inaczej.
Potwierdzenie zawarcia umowy jest przesyłane na adres e-mail Klienta. Potwierdzenie może zawierać Regulamin, informacje o zakupionym Pakiecie, cenie, Okresie dostępu, zasadach odstąpienia oraz zgodach udzielonych przez Klienta.
Klient powinien sprawdzić poprawność danych podanych w Zamówieniu i niezwłocznie poinformować Usługodawcę o stwierdzonych błędach.
Usługodawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
1. podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych;
2. braku płatności;
3. naruszenia Regulaminu;
4. uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nieuprawnionego użycia instrumentu płatniczego;
5. niemożności realizacji usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

§ 7. Ceny, płatności i Autopay

Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z przepisami powinien on zostać naliczony.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie oraz o długości Okresu dostępu. Wszystkie płatności w Serwisie są płatnościami jednorazowymi -- Usługodawca nie oferuje płatności cyklicznych i nie pobiera automatycznie kolejnych opłat.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
1. szybki przelew internetowy;
2. BLIK;
3. kartę płatniczą Visa lub Mastercard;
4. inne metody udostępniane przez Autopay i wskazane w Serwisie.
Ostateczna lista dostępnych metod płatności jest prezentowana Klientowi podczas składania Zamówienia.
Płatność uważa się za dokonaną po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia jej prawidłowej realizacji przez Operatora płatności.
Usługodawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta. Dane niezbędne do realizacji transakcji są przetwarzane przez właściwego dostawcę usług płatniczych zgodnie z jego zasadami bezpieczeństwa i regulaminem.
Usługodawca nie zapisuje karty płatniczej Klienta na potrzeby przyszłych obciążeń i nie stosuje mandatów płatniczych. Każda płatność wymaga odrębnego, samodzielnego działania Klienta.
Pakiet nie odnawia się automatycznie. Z końcem opłaconego Okresu dostępu dostęp do odpłatnych funkcji wygasa, a jego przywrócenie wymaga złożenia nowego Zamówienia.
O zbliżającym się końcu Okresu dostępu Usługodawca informuje Klienta pocztą elektroniczną na 30, 14, 7, 3 i 1 dzień przed jego upływem, a także w dniu wygaśnięcia dostępu.
Usługi dodatkowe są opłacane osobno, każdorazowo jednorazową płatnością, w cenie prezentowanej w panelu Konta przed złożeniem Zamówienia.
Brak przedłużenia Pakietu nie rodzi po stronie Klienta żadnych zobowiązań finansowych ani konieczności składania wypowiedzenia.
Klient nie ponosi żadnych opłat, na które nie wyraził zgody w toku składania konkretnego Zamówienia.
Zwroty płatności są realizowane przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
W przypadku zwrotu płatności kartowej zwrot następuje na rachunek powiązany z kartą wykorzystaną do dokonania płatności, chyba że przepisy lub zasady Operatora płatności przewidują inaczej.
Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient zobowiązany jest podać dane do faktury przed jej wystawieniem.
Faktury mogą być udostępniane elektronicznie oraz przekazywane do Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Dostęp do wykupionego Pakietu jest uruchamiany automatycznie, zwykle w ciągu kilku minut od autoryzacji, nie później niż w ciągu 24 godzin roboczych. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego realizacja następuje od dnia uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
Rozliczenia prowadzone są w złotych polskich (PLN). Usługi mają charakter cyfrowy, w związku z czym nie występują koszty dostawy ani inne koszty dodatkowe poza ceną wskazaną w Serwisie.

§ 7a. Brak płatności cyklicznych

Usługodawca nie oferuje płatności cyklicznych ani automatycznego odnawiania Pakietów. Wszystkie płatności w Serwisie -- zarówno za Pakiety, jak i za Usługi dodatkowe -- są płatnościami jednorazowymi, inicjowanymi każdorazowo przez Klienta.
Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej ani identyfikatorów umożliwiających zainicjowanie kolejnego obciążenia. Dane transakcyjne przetwarza Operator płatności Autopay S.A. zgodnie z własnym regulaminem i zasadami bezpieczeństwa.
Akceptacja Regulaminu, założenie Konta ani dokonanie płatności nie stanowią zgody na obciążanie jakiegokolwiek instrumentu płatniczego w przyszłości.
Umowa dotycząca Pakietu zawierana jest na czas oznaczony, odpowiadający Okresowi dostępu, i wygasa z jego upływem bez konieczności składania wypowiedzenia.
O zbliżającym się końcu Okresu dostępu Usługodawca przypomina e-mailem (30, 14, 7, 3 i 1 dzień przed terminem oraz w dniu wygaśnięcia). Przedłużenie dostępu polega na złożeniu nowego Zamówienia w panelu Konta, w zakładce „Mój plan”.
Uzgodnioną formą komunikacji w sprawach płatności jest poczta elektroniczna: ze strony Usługodawcy -- adres akademia@rpm.pl, ze strony Klienta -- adres e-mail przypisany do Konta.
Ewentualne uruchomienie w przyszłości płatności cyklicznych wymagałoby uprzedniego poinformowania Klientów, zmiany Regulaminu oraz uzyskania odrębnej, wyraźnej zgody każdego Klienta.

§ 8. Pakiety, limity i Usługi dodatkowe

Usługodawca może oferować w szczególności Pakiety PROFIL, PRO i ELITE.
Szczegółowy i aktualny zakres Pakietów jest wskazany w Serwisie. Informacje dostępne w momencie składania Zamówienia stanowią część umowy.
Wszystkie Pakiety (PROFIL, PRO, ELITE) są opłacane jednorazowo za okres roczny (12 miesięcy), chyba że w danej ofercie wyraźnie wskazano inną długość Okresu dostępu.
Pakiety nie odnawiają się automatycznie; umowa wygasa z końcem opłaconego Okresu dostępu.
Limity świadczeń wchodzących w skład Pakietu (np. pomoc przy wycenie projektu, częstotliwość aktualizacji próbek) są rozliczane w cyklach miesięcznych w ramach rocznego Okresu dostępu, zgodnie z opisem Pakietu w Serwisie.
Świadczenia nieobjęte Pakietem albo wykraczające poza jego limity (w szczególności ocena nagrania, konsultacja 1:1, produkcja demo, wynajem studia, praca realizatora) mogą zostać zamówione jako Usługi dodatkowe za odrębną opłatą.
Niewykorzystane w danym miesiącu konsultacje, oceny, aktualizacje próbek, pomoce przy wycenie lub inne limity nie przechodzą na kolejny miesiąc ani na kolejny Okres dostępu, chyba że opis Pakietu wyraźnie stanowi inaczej. Opłacone Usługi dodatkowe zachowują ważność do końca opłaconego Okresu dostępu.
Limity są przypisane do konkretnego Użytkownika i nie mogą być przenoszone na inną osobę.
Usługodawca może umożliwić zmianę Pakietu:
1. na Pakiet wyższy -- przez złożenie nowego Zamówienia, ze skutkiem natychmiastowym;
2. na Pakiet niższy -- przez złożenie Zamówienia na nowy Okres dostępu po wygaśnięciu dotychczasowego.
Szczegółowe zasady rozliczenia zmiany Pakietu są przedstawiane Klientowi przed zatwierdzeniem zmiany.

§ 9. Promocje

Usługodawca nie oferuje obecnie bezpłatnych okresów próbnych. Może natomiast oferować rabaty, kody promocyjne, ceny indywidualne albo inne promocje.
Warunki promocji są każdorazowo przedstawiane w Serwisie.
Jeżeli rozpoczęcie bezpłatnego okresu próbnego nie wymaga podania karty lub innego instrumentu płatniczego, po jego zakończeniu odpłatny dostęp nie zostanie uruchomiony automatycznie. W celu dalszego korzystania z Pakietu Klient musi samodzielnie zamówić i opłacić usługę.
Żadna promocja ani ewentualny okres próbny nie przechodzi automatycznie w płatność -- uruchomienie odpłatnego dostępu zawsze wymaga odrębnego Zamówienia złożonego przez Klienta.
Usługodawca może ograniczyć prawo do skorzystania z konkretnego okresu próbnego do jednego razu przez jednego Użytkownika.
Próby wielokrotnego korzystania z tej samej promocji za pomocą różnych Kont lub danych mogą skutkować anulowaniem promocji lub zablokowaniem Konta.

§ 10. Dostarczanie Treści Cyfrowych i wykonywanie usług

Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe są udostępniane w terminie wskazanym w ofercie, a jeżeli nie wskazano innego terminu -- niezwłocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu płatności.
Dostęp może zostać udzielony przez Konto Użytkownika, przesłanie wiadomości e-mail, udostępnienie transmisji online albo w inny sposób wskazany w opisie usługi.
Jeżeli Konsument chce uzyskać dostęp do Treści Cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Usługodawca może wymagać od niego:
1. wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia;
2. potwierdzenia, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania Treści Cyfrowych, w przypadkach określonych prawem.
W przypadku usług, które mają zostać rozpoczęte przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument może zostać poproszony o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia w tym terminie.
Usługodawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonych zgód na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Dostęp do odpłatnych treści trwa przez okres wynikający z oferty lub wybranego Pakietu.
Po zakończeniu albo rozwiązaniu umowy dostęp do odpłatnych Treści Cyfrowych może zostać wyłączony.
Materiały szkoleniowe mogą być aktualizowane, uzupełniane lub zastępowane w celu poprawy ich jakości, bezpieczeństwa, zgodności z prawem albo dostosowania do zmian rynkowych. Zmiany nie mogą pozbawiać Klienta istotnych cech opłaconego świadczenia.

§ 11. Konsultacje, spotkania i oceny nagrań

Terminy konsultacji i spotkań są ustalane za pośrednictwem Serwisu, poczty elektronicznej albo w inny uzgodniony sposób.
Użytkownik powinien stawić się na spotkanie punktualnie i zapewnić warunki techniczne umożliwiające jego przeprowadzenie.
Zasady zmiany lub odwołania terminu są przedstawiane podczas rezerwacji. Jeżeli nie wskazano inaczej, Użytkownik powinien zgłosić zmianę najpóźniej 24 godziny przed terminem.
Nieobecność Użytkownika albo odwołanie konsultacji po terminie określonym w ust. 3 może zostać uznane za wykorzystanie konsultacji, chyba że brak udziału nastąpił z przyczyn niezależnych od Użytkownika i odpowiednio udokumentowanych.
Jeżeli spotkanie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Użytkownik otrzyma możliwość wyboru nowego terminu.
Oceny nagrań mają charakter ekspercki, ale częściowo subiektywny i zależny od rodzaju materiału, jego przeznaczenia oraz osoby dokonującej oceny.
Ocena lub konsultacja nie stanowi przyrzeczenia uzyskania zleceń, zatrudnienia, określonych dochodów ani przyjęcia do profesjonalnego Banku Głosów RPM Studio.
Czas przygotowania oceny może zostać wskazany w Serwisie. Jeżeli nie wskazano inaczej, Usługodawca przekaże ocenę w rozsądnym terminie, uwzględniając liczbę zgłoszeń i charakter materiału.

§ 12. Bank Głosów Akademii

Umieszczenie profilu w Banku Głosów Akademii wymaga:
1. posiadania odpowiedniego Pakietu;
2. przekazania wymaganych danych i materiałów;
3. zaakceptowania zasad publikacji;
4. spełnienia wymagań technicznych i jakościowych określonych przez Usługodawcę.
Użytkownik oświadcza, że:
1. posiada prawa do przesłanych nagrań, zdjęć, opisów i innych materiałów;
2. wykorzystanie materiałów przez Usługodawcę nie narusza praw osób trzecich;
3. uzyskał wymagane zgody osób, których wizerunek, głos lub dane znajdują się w materiałach.
Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, obowiązującej przez okres publikacji profilu licencji na:
1. utrwalanie i zwielokrotnianie materiałów w zakresie niezbędnym do prowadzenia Banku Głosów Akademii;
2. publiczne udostępnianie materiałów w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym;
3. publikowanie próbek na stronach internetowych i w panelach sprzedażowych Usługodawcy;
4. przekazywanie próbek potencjalnym klientom w celu prezentacji głosu lub przeprowadzenia castingu;
5. dokonywanie niezbędnych zmian technicznych, takich jak kompresja, normalizacja, skrócenie lub zmiana formatu pliku, bez ingerowania w charakter wykonania.
Licencja nie obejmuje prawa do wykorzystywania głosu Użytkownika do trenowania modeli sztucznej inteligencji ani tworzenia syntetycznych kopii głosu, chyba że Użytkownik wyrazi na to odrębną, jednoznaczną zgodę w osobnej umowie.
Obecność w Banku Głosów Akademii nie oznacza obowiązku kierowania do Użytkownika zleceń ani gwarancji ich uzyskania.
O wyborze głosu do konkretnego projektu decyduje klient końcowy, Usługodawca albo oba te podmioty, zależnie od zasad danego projektu.
Kolejność prezentowania profili może zależeć m.in. od wybranego Pakietu, dopasowania do zapytania, jakości i aktualności próbek, aktywności Użytkownika oraz decyzji redakcyjnych Usługodawcy.
Usługodawca może odmówić publikacji albo usunąć materiał, który:
1. narusza prawo lub prawa osób trzecich;
2. nie spełnia wymagań jakościowych lub technicznych;
3. zawiera informacje nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd;
4. może naruszyć dobre imię Usługodawcy lub innych osób;
5. jest niezgodny z charakterem Banku Głosów Akademii.
Po zakończeniu dostępu do Pakietu profil może zostać usunięty lub ukryty. Usługodawca może zachować kopie archiwalne w zakresie wymaganym do rozliczeń, ochrony przed roszczeniami lub wykazania udzielonych zgód.

§ 13. Prawa autorskie

Serwis, jego układ, oznaczenia, materiały szkoleniowe, nagrania, teksty, grafiki, filmy, dokumenty i pozostałe treści są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
Zakup Pakietu nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.
Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Treści Cyfrowych wyłącznie na własny użytek edukacyjny przez okres dostępu wynikający z umowy.
Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest:
1. udostępnianie materiałów innym osobom;
2. publikowanie materiałów w Internecie;
3. odsprzedaż, wynajem albo dalsza dystrybucja materiałów;
4. nagrywanie i rozpowszechnianie konsultacji lub webinarów;
5. usuwanie oznaczeń praw autorskich;
6. wykorzystywanie materiałów do tworzenia konkurencyjnych kursów lub usług;
7. wykorzystywanie materiałów do trenowania modeli sztucznej inteligencji.
Użytkownik może nagrywać teksty ćwiczeniowe własnym głosem w celach szkoleniowych i portfolio, o ile przy danym materiale nie wskazano innych ograniczeń. Sam tekst ćwiczeniowy nie może być rozpowszechniany ani sprzedawany.

§ 14. Niedozwolone działania i blokada Konta

Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób:
1. sprzeczny z prawem lub Regulaminem;
2. naruszający bezpieczeństwo Serwisu;
3. powodujący nadmierne obciążenie infrastruktury;
4. polegający na obchodzeniu zabezpieczeń lub limitów;
5. umożliwiający korzystanie z odpłatnych usług przez osoby nieuprawnione;
6. naruszający prawa Usługodawcy lub innych osób.
W przypadku naruszenia Regulaminu Usługodawca może wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznaczyć odpowiedni termin na ich usunięcie.
W przypadku poważnego naruszenia, zagrożenia bezpieczeństwa, oszustwa, rozpowszechniania materiałów bez zgody albo działań bezprawnych Usługodawca może niezwłocznie zawiesić Konto.
Przed trwałym rozwiązaniem umowy Usługodawca poinformuje Użytkownika o przyczynie, chyba że przekazanie takiej informacji byłoby sprzeczne z prawem lub zagrażałoby bezpieczeństwu Serwisu.
Zawieszenie lub usunięcie Konta z winy Użytkownika nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia naprawienia szkody.

§ 15. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach i niniejszym Regulaminie.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie można złożyć:
1. za pomocą funkcji odstąpienia udostępnionej w Serwisie;
2. pocztą elektroniczną na adres akademia@rpm.pl;
3. pisemnie na adres RPM Studio sp. z o.o., ul. Józefa Piłsudskiego 67, 33-100 Tarnów.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Usługodawca potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku.
W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie przysługuje po rozpoczęciu spełniania świadczenia, jeżeli łącznie:
1. Konsument wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia;
2. Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości;
3. Usługodawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy i otrzymanej zgody na trwałym nośniku.
W przypadku usług rozpoczętych na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem 14 dni, Konsument odstępujący od umowy może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.
Brak przedłużenia Pakietu (naturalne wygaśnięcie Okresu dostępu) nie jest tym samym co odstąpienie od umowy. Wygaśnięcie kończy dostęp bez rozliczeń, natomiast odstąpienie wywołuje skutki określone przepisami prawa.

§ 16. Reklamacje

Usługodawca odpowiada za zgodność Treści Cyfrowych, Usług Cyfrowych i pozostałych świadczeń z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
Reklamacje można składać:
1. pocztą elektroniczną na adres akademia@rpm.pl;
2. pisemnie na adres RPM Studio sp. z o.o., ul. Józefa Piłsudskiego 67, 33-100 Tarnów;
3. za pomocą formularza udostępnionego w Serwisie.
Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:
1. dane umożliwiające identyfikację Klienta;
2. adres e-mail przypisany do Konta;
3. numer Zamówienia lub dokumentu sprzedaży;
4. opis problemu;
5. datę jego wystąpienia;
6. żądanie Klienta.
Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe.
Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
Jeżeli Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w szczególności żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki.
Problemy techniczne wynikające wyłącznie z niespełnienia wymagań technicznych przez Użytkownika, wad jego urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego nie stanowią niezgodności usługi z umową, jeżeli Serwis działa prawidłowo.

§ 17. Zmiany Pakietów, cen i Regulaminu

Cena obowiązująca Klienta jest ceną zaakceptowaną podczas składania Zamówienia.
Zmiana ceny nie wpływa na już opłacony Okres dostępu.
Zmiana cennika dotyczy wyłącznie Zamówień składanych po jej wejściu w życie. Ponieważ Usługodawca nie pobiera opłat automatycznie, Klient poznaje aktualną cenę przed każdym kolejnym Zamówieniem i decyduje o jego złożeniu.
Jeżeli Klient nie zaakceptuje nowej ceny, po prostu nie składa kolejnego Zamówienia -- dostęp wygasa z końcem opłaconego Okresu dostępu.
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:
1. zmiana przepisów prawa;
2. zmiana sposobu działania Serwisu;
3. wprowadzenie nowych usług lub funkcji;
4. zmiana metod płatności;
5. konieczność zwiększenia bezpieczeństwa;
6. konieczność usunięcia błędów lub niejasności.
Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
Użytkownicy posiadający aktywne umowy ciągłe zostaną poinformowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem, pocztą elektroniczną lub za pomocą Konta.
Jeżeli zmiana istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Użytkownika, może on wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie.
Zmiany wymagające zgody Klienta nie będą stosowane bez jej uzyskania.

§ 18. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa o prowadzenie bezpłatnego Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
Umowa dotycząca Pakietu zawierana jest na okres wskazany w ofercie.
Umowa dotycząca Pakietu wygasa samoczynnie z końcem opłaconego Okresu dostępu -- Klient nie musi jej wypowiadać ani składać oświadczenia o rezygnacji.
Usługodawca nie wymaga żadnego okresu wypowiedzenia; nie pobiera też opłat za zakończenie korzystania z Serwisu.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z prowadzenia Konta za pomocą panelu Konta albo wiadomości wysłanej na adres akademia@rpm.pl.
Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem odpowiedniego okresu wypowiedzenia w przypadku zakończenia świadczenia danej usługi.
Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.
Rozwiązanie umowy nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe przed dniem jej rozwiązania.

§ 19. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest RPM Studio sp. z o.o.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
1. prowadzenia Konta;
2. zawarcia i wykonania umowy;
3. realizacji płatności;
4. prowadzenia Banku Głosów Akademii;
5. obsługi reklamacji i odstąpień;
6. wykonywania obowiązków podatkowych i rachunkowych;
7. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
8. prowadzenia działań marketingowych -- jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
W związku z obsługą płatności dane mogą być przekazywane Autopay S.A. oraz innym podmiotom uczestniczącym w realizacji wybranej metody płatności, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji.

§ 20. Odpowiedzialność

Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych;
2. udostępnienie danych logowania osobom trzecim;
3. przerwy wynikające z awarii lub działania dostawców zewnętrznych, chyba że odpowiedzialność Usługodawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów;
4. decyzje zawodowe lub finansowe podjęte przez Użytkownika na podstawie materiałów edukacyjnych;
5. brak uzyskania zleceń lub oczekiwanych efektów zawodowych.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niezgodne z prawem.
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta może zostać ograniczona do wartości opłat zapłaconych przez Klienta za usługę, której dotyczy roszczenie, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać u:
1. miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów;
2. wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej;
3. organizacji konsumenckich;
4. na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§ 22. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wszelkie spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez właściwy sąd określony zgodnie z przepisami prawa.
Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.
Regulamin obowiązuje od dnia 19 sierpnia 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

RPM Studio sp. z o.o.
ul. Józefa Piłsudskiego 67
33-100 Tarnów
e-mail: akademia@rpm.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

....................................................................................

Data zawarcia umowy:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Adres e-mail przypisany do Konta:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta -- wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:

....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.